服务条款

1. 定义与优先级

先明确术语与文件优先级，避免解释冲突。

• “服务”：计算模拟、数据分析、软件/脚本开发、咨询支持及其组合。
• “交付物”：报告、数据、模型、脚本/代码、输入文件、图表与其组合。
• “订单/合同”：报价单、订单、SOW、合同或等效书面文件。
• 优先级：订单/合同 > 本条款 > 网站展示说明（除非书面另有约定）。

2. 下单与服务范围

范围、里程碑、交付清单与验收标准以书面为准。

1. 服务范围、里程碑、交付清单、验收标准、费用与周期以订单/合同为准。
2. 客户提出超出范围的新增需求或口径变更，需另行书面确认后执行。
3. 我们可基于合规、资源、安全或技术可行性评估拒绝或暂停不适当的委托。

3. 客户义务与输入保证

输入质量决定输出质量：合法、完整、真实、可用。

1. 客户应提供真实、完整、合法授权的输入材料（数据、结构、需求、约束与目标）。
2. 客户应确保其提供资料不侵犯第三方权利，并符合适用合规要求（含个人信息与商业秘密）。
3. 因客户输入不准确、不完整或延迟导致返工、排期变化或结论偏差的，我们将说明影响并可据实调整费用与周期。

4. 交付与验收

验收以范围与口径为准；科研不确定性将如实披露。

1. 我们按订单/合同交付，并提供必要的复现/验证说明（在保密与许可允许范围内）。
2. 客户应在合理期限内验收并提出书面异议；逾期未反馈可视为阶段性验收通过（合同另有约定除外）。
3. 科研计算存在不确定性，验收以“范围与口径符合、过程可复核”为标准，不以“特定科研结论必然成立”为条件。

5. 费用与支付

付款节点与发票安排以订单/合同为准。

• 费用、付款节点与发票安排以订单/合同为准。
• 如因需求变更导致工作量增加，我们提交书面评估并经确认后执行。

6. 知识产权

区分通用沉淀与客户专属成果，权利归属以书面约定为准。

1. 除非书面另有约定，我们沉淀的通用方法、模板、非客户专属代码与工具仍归我们所有。
2. 客户专属定制成果在费用结清后交付，权利归属以订单/合同约定为准；未约定的，客户获得内部使用的非排他许可。
3. 第三方软件/数据库/开源组件的许可可能限制使用范围，客户应遵守相应许可条款。

7. 保密

保密范围与期限以合同/保密协议为准。

• 双方对在合作中获知的对方保密信息承担保密义务，具体以合同/保密协议为准。
• 未经书面许可，我们不公开披露客户数据、结果或案例；法律法规要求披露的除外（并在法律允许范围内提前通知）。

8. 第三方服务与开源

第三方中断/变更可能影响交付，我们提供风险提示与可行替代方案。

• 服务可能依赖商业软件、开源库或云服务；其变更或许可限制可能影响周期或范围。
• 我们将尽力在可控范围内提供替代方案或风险提示，但不对第三方持续可用性作保证。

9. 责任限制

责任限制是大厂条款的核心：间接损失排除 + 赔偿上限。

1. 除非法律强制规定或书面另有约定，我们不对任何间接、附带、惩罚性或后果性损失承担责任（含利润损失、业务中断等）。
2. 在任何情况下，我们就本服务承担的累计赔偿责任以客户就引发该责任的对应服务已实际支付的服务费为 上限。
3. 客户基于交付物作出的科研、工程、投资或经营决策由客户自行承担风险；我们仅对约定范围内的服务过程与交付口径负责。

10. 暂停、终止与退款

未付款/未提供输入/不合规要求可触发暂停；退款以合同为准。

1. 如客户未按约支付、未按约提供输入或提出不合理/不合规要求，我们有权暂停服务并要求整改或补充材料。
2. 终止条件与退款规则以订单/合同为准；若无明确约定，已完成部分按实际工作量结算，已发生的第三方费用不予退还。
3. 终止不影响终止前已产生的付款、保密、知识产权与责任限制等条款的效力。

11. 不可抗力

不可抗力导致无法/延迟履行的，免责但需及时通知并减损。

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、网络/电力中断、重大公共卫生事件等）导致无法或延迟履行的， 受影响方在合理范围内不承担违约责任，但应及时通知并尽力减轻损失。

12. 适用法律与争议解决

默认适用中国法；争议先协商，后诉讼（可按合同改仲裁）。

1. 本条款适用中华人民共和国法律（不含冲突规范）。
2. 争议先友好协商；协商不成，提交服务方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决（合同另有约定除外）。